В штабном вагоне специально оборудованы места для пассажиров с физическими ограничениями, есть подъемник для колясок. В вагоне все необходимые приспособления для инвалидов: поручни и ремни помогают инвалидам садиться самостоятельно, без чьей-то помощи. Розетки и выключатели находятся намного ниже, чем в обычных купе.
При возникновении проблемы пассажир может в любое время обратиться за помощью к проводникам. В этом же вагоне есть специальный туалет для инвалидов, он более просторный, чем обычные санузлы.
Для покупки билетов в купе для инвалидов нужно иметь соответствующие документы: справки и документы об инвалидности, направление на лечение и т.д.